Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l’agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d’une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité.

Responsable du Delivery H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par la relation client, que ce soit en interne et en externe, le respect des engagements, et l'excellence opérationnelle ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Responsable du Delivery, vous assurez la bonne gestion du Delivery : gestion opérationnelle, gestion clients, adéquation entre le (les) contrat et la prestation fournie.

• Management des Delivery Manager dans la réalisation de leur mission,

• Garant de la réalisation des engagements contractuels : intervention auprès du client (interne ou/et externe) en cas d'escalade de la gestion d'une crise, sécurisation des prestations (SLA / périmètres de prestations...), participation aux comités stratégiques,

• Développement du réseau interne et réalisation de l'interface avec les entités du Groupe : avant vente, évolutions de contrat, nouveaux contrats, sujets financiers

C’est votre parcours

Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans un environnement ESN, et plus particulièrement en gestion contractuel, et interface client direct. Vous aimez évoluer dans des environnements exigeants impliquant une adaptation constante, et un besoin d'innovation permanent. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est votre expertise :

• Vous maitrisez parfaitement la notion de niveaux de services dans le domaine de l'IT, ainsi que la gestion contractuelle (budget, financiers, engagements)

• Vous évoluez facilement et, grâce à votre expérience, de manière structurée et innovante, dans des environnements "en crise"

C’est votre manière de faire équipe :

• Vous faites preuve d'une forte capacité d'innovation, et êtes force de proposition

• Vous êtes orienté client, et avez le sens du service

• Vous accompagnez les équipes dans leur montée en compétences, et dans la structuration de leur activités

• Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, reconnu.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lille
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride
Salaire : De 70 K€ à 80 K€ (selon expérience) brut annuel

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.