Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge.  Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe.

IT Support Officer H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support IT, les environnements Workplace et l’administration Microsoft ? Ce poste est fait pour vous.

En tant qu’IT Support Officer, vous êtes responsable du support utilisateurs et de la gestion du poste de travail et de la fiabilité du service IT au sein d’un environnement international :

Côté build :

• Déployer et configurer les postes de travail (Windows 11, imaging, packaging)

• Installer et maintenir le hardware et les périphériques utilisateurs

• Contribuer à l’amélioration des procédures et standards Workplace

• Participer à l’évolution des outils ITSM et des process support

• Collaborer aux projets d’amélioration de l’environnement utilisateur

Côté run :

• Assurer le support IT Niveau 1 et 2 aux utilisateurs

• Gérer les incidents et demandes de service dans l’outil ITSM

• Administrer Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO)

• Administrer Microsoft 365 (licences, accès, Teams, SharePoint, OneDrive)

• Supporter Exchange Online / On-premise et la téléphonie IP/mobile

• Garantir la résolution rapide et efficace des tickets (SLA / FCR)

• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements IT

C’est votre parcours

Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements IT support exigeants, idéalement internationaux. Vous aimez résoudre des problèmes utilisateurs tout en gardant une approche structurée et orientée service, sans jamais cesser d’améliorer les pratiques.

C’est votre expertise :

• Windows 10 / Windows 11 (support, installation, troubleshooting)

• Active Directory (gestion des utilisateurs, groupes, GPO)

• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, administration)

• Exchange Online et/ou Exchange On-Premise

• Outils ITSM (Jira, ServiceNow ou équivalent)

• Support hardware PC et périphériques

• Notions Entra ID (Azure AD)

• Maîtrise du français + très bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit)

C’est votre manière de faire équipe :

• Excellente communication orale et écrite

• Esprit orienté service et satisfaction utilisateur

• Rigueur et sens de l’organisation

• Autonomie et capacité à gérer les priorités

• Esprit collaboratif et partage de connaissances

• Flexibilité dans un environnement multi-sites

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Seraing
Contrat : CDI / Freelance
Télétravail : Full on-site
Salaire : selon expérience
Famille métier : IT Support / Workplace / Service Desk

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.