Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Jeune acteur du marché suisse des services numériques, Consort Switzerland, s’appuie sur la force de l’écosystème Consort Group pour accompagner ses clients avec l’engagement d’une équipe dynamique, bienveillante et localement ancrée.

Chef de Projet IT CRM  H/F

C’est votre mission

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, nous recherchons un Chef de Projet IT CRM pour piloter l’écosystème de données clients de notre client, incluant les systèmes centraux et leurs intégrations avec les autres applications métiers (retail, e-commerce, marketing, CRM, etc.). Rattaché à la direction IT en charge du domaine Sales & B2C, il travaille en étroite collaboration avec les équipes métiers afin de comprendre leurs besoins et de les traduire en solutions technologiques robustes et évolutives. Il est responsable de la conception, du déploiement, de l’intégration et de l’amélioration continue des plateformes CRM et de gestion de la donnée client, en veillant à leur alignement avec les enjeux stratégiques et opérationnels de l’entreprise.

Responsabilités principales

Stratégie et planification

• Définir et piloter la roadmap applicative en lien avec les priorités métiers
• Participer au plan directeur IT et au processus budgétaire
• Collaborer étroitement avec les équipes CRM, retail, marketing et data

Gestion de projet

• Piloter les projets CRM et data client de bout en bout : cadrage, conception, déploiement et conduite du changement
• Garantir la cohérence et la pérennité des solutions dans l’architecture IT globale
• Superviser les intégrations avec les systèmes internes (ERP, POS, e-commerce, CDP, etc.)
• Gérer budgets, ressources, risques et plannings
• Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance

Exploitation et amélioration continue

• Assurer la fiabilité et la performance des systèmes avec les équipes internes et les partenaires externes
• Gérer les incidents, prioriser les correctifs et piloter les plans d’amélioration
• Identifier les optimisations techniques ou fonctionnelles nécessaires
• Veiller à la documentation, aux procédures et au respect des règles de conformité

Gouvernance et gestion de la donnée

• Mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de modélisation, de gouvernance et de sécurité des données
• Superviser le cycle de vie des données clients, de la collecte à l’archivage
• Collaborer avec les équipes data pour renforcer la qualité, l’intégrité et la conformité (RGPD)

Gestion des partenaires

• Coordonner les équipes internes et les prestataires (analystes, développeurs, intégrateurs)
• Évaluer la performance des partenaires et contribuer au développement des compétences
• Participer à la sélection et au suivi contractuel des fournisseurs

C’est votre parcours

• 5 à 8 ans (ou plus) d’expérience en gestion de projets IT, idéalement dans le domaine du CRM ou de la donnée client omnicanale (expérience CDP appréciée)

C’est votre expertise :

• Bonne compréhension des environnements CRM, des parcours clients et de l’automatisation marketing
• Solide culture en gouvernance de la donnée, RGPD et data lifecycle
• Expérience confirmée en intégration de systèmes (API, ETL, middleware)

C’est votre manière de faire équipe :

• Excellentes aptitudes en communication et en coordination d’équipes transverses
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Genève
Contrat : CDI (en interne chez le client)
Télétravail : à déterminer
Famille métier : Systèmes d'information

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.