Mission
Description de la mission :
Sous la responsabilité du manager de l’équipe support, vous intervenez au sein d’une équipe de 5 personnes pour assurer le support technique bureautique et matériel auprès de l’ensemble des collaborateurs. Vous serez amené(e) à traiter des incidents de niveau 1 et 2 dans un environnement mixte Windows / Mac.
Vos principales missions :
- Support technique N1/N2 sur les environnements Windows 10, Mac OS, Office 365 et les applications métiers
- Suivi des tickets : diagnostic, traitement, résolution ou escalade
- Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs
- Paramétrage des logiciels, configuration de la messagerie (Exchange 0365) et des smartphones
- Création et gestion de comptes dans Active Directory et boîtes mail Office 365
- Assistance sur les outils collaboratifs : Outlook, Teams, OneDrive
- Paramétrage des droits NTFS et intervention matérielle légère (RAM, écrans, claviers…)
- Prise en main à distance et assistance technique au quotidien
- Suivi du stock matériel et tenue de la salle d’intégration
Environnement technique :
- OS : Windows 10, Mac OS
- Bureautique : Office 365
- Outils collaboratifs : Teams, OneDrive, Outlook
- Messagerie : Exchange 0365
- Annuaire : Active Directory
- Parc matériel : smartphones, imprimantes, PC fixes et portables
- Intervention hardware de base (RAM, périphériques, etc.)
Langue :
- Anglais lu et parlé – niveau intermédiaire requis (contexte international possible)
Profil
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support utilisateurs N1/N2
- Maîtrise des environnements Microsoft et Mac
- Bon relationnel, rigueur, autonomie et sens du service utilisateur
- Capacité à travailler en équipe et à documenter ses interventions
Fourchette de rémunération :
25 000€/28 000€
Nous rejoindre, c’est :
- Intégrer une équipe technique dynamique avec un bon niveau d’autonomie
- Être formé(e) et accompagné(e) dès votre intégration
- Bénéficier d’un suivi de carrière et de nombreuses formations internes
- Profiter d’un package RH attractif (mutuelle, prévoyance, CSE, titres restaurants…)
- Participer à des projets stimulants dans un environnement bienveillant
Le Process de Recrutement :
- Un premier échange avec un(e) chargé(e) de recrutement
- Un entretien RH et technique pour présenter l’équipe, les missions et valider vos compétences
- Un entretien avec le client
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N’hésitez pas à postuler ou à nous contacter pour plus d’informations.
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com