Retour aux annonces
FR-NT75305

Technicien support hotline H/F

  • France — Auvergne-Rhône-Alpes — LYON
  • CDI
  • Consort France
  • Publié il y a 1 semaine
Postuler

Mission

Notre agence lyonnaise recherche un Technicien support hotline F/H pour notre client situé à Lyon.

La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :

  • Assistance et support aux utilisateurs
    • Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs
    • Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels, matériels, réseau, systèmes)
    • Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents
    • Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs
  • Maintenance et suivi
    • Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution
    • Documenter les interventions dans un outil de gestion de tickets
    • Participer aux mises à jour et installations de logiciels à distance
  • Formation et conseils
    • Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
    • Rédiger des procédures et guides d’utilisation
  • Veille technologique et amélioration continue
    • Se tenir informé des évolutions technologiques

Profil

  • Expérience : entre 6 mois et 2 ans
  • Salaire : 22 000 – 24 000K€

 

Compétences techniques appréciés :

  • Aisance dans l’environnement WINDOWS (W10, W11, Office, navigateur web…)
  • Connaissance d’outils et de méthodes de help-desk (ITASM, SCCM ou équivalent …)

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

Postuler

Partager :

CV / Resume
Envoyez votre CV / curriculum vitae ou tout autre fichier pertinent (pdf, doc, docx, jpg). Taille du fichier max. : 5 Mo.
Un ou plusieurs champs comportent une erreur. Veuillez essayer à nouveau.
Merci pour votre message. Il a bien été envoyé.
Les réponses aux questions précédées d’un astérisque sont obligatoires. L’absence de réponse à ces éléments est bloquante. Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de traitement de vos demandes utilisée par notre société comprend 3 phases : une analyse de la demande réalisée par notre direction de la communication, un transfert éventuel vers la personne concernée, une réponse dans les plus brefs délais à compter de réception de votre demande. Nous vous informons que les données vous concernant, dans la mesure où il s’agit de demande simple d’information seront détruites automatiquement. Vos demandes seront traitées de façon confidentielle. Elles peuvent être transférées au Maroc dans le cas où il s’agirait de donnée à vocation de recrutement. Le processus appliqué sera alors celui du traitement des candidatures consultables sur les formulaires appropriés. En cas de réclamation, il est nécessaire de nous l’adresser sur cette même boite : contact@consort-group.com.