Mission
Consort Group recherche pour l’un de ses contextes multi-clients Grands Comptes, un Technicien Service-Desk H/F.
Descriptif de la mission :
- Prise d’appel de Niveau 1
- Traitement des incidents
- Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux.
- Intervention en mode « Prise de Main à Distance ».
- Contribution à l’amélioration continue et à l’enrichissement de la base de connaissances
- Atteinte des indicateurs contractuels
- Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations
Le poste est à pourvoir sur notre centre de services à Castres (81), avec possibilité de télétravail après période d’intégration.
Profil
Profil recherché :
Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant, idéalement, d’une première expérience dans le support informatique.
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
- Windows 11
- Office 365
- Active directory
Vous disposez :
- d’excellentes aptitudes au sein du service-client
- de bonne qualité de rigueur
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : 22K€
Nous rejoindre c’est :
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d’une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
- Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
- Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
Le process de recrutement Chez Consort Group :
- Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
- Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
- Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com