Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur telecom, un Team-Leader (H/F).
Descriptif de la mission :
- Manage les collaborateurs
- Pilote opérationnellement l’activité
- Gère les plannings
- S’assure de la capacité du dispositif et priorise les activités si nécessaire (notamment au travers de la bonne affectation des techniciens multi compétents)
- Prend en charge des activités (en cas de pic d’activité)
- Gère les tickets avec un impact fort (notamment Incidents majeurs)
- S’assure du respect des procédures, notices et consignes, de la bonne utilisation des outils et de l’enregistrement des sollicitations et actions
- S’assure du maintien à jour de la base de connaissance
Le poste est à pourvoir sur le site client à Courbevoie (92).
Profil
Profil recherché :
Idéalement diplômé en informatique (bac+2), vous disposez de 3 années d’expériences minimum en tant que Team-Leader (H/F).
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
- Postes de travails fixe et mobile
- Smartphone
- Windows 10
- Office 365
- Téléphonie IP Lync et AVAYA
- Visio conférence, audio
Vous disposez :
- D’excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu’écrite
- D’un sens du service client
- De la rigueur et de l’autonomie
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : selon l’expérience
Nous rejoindre c’est :
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d’une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
- Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
- Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
Le process de recrutement Chez Consort Group :
- Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
- Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
- Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com