Mission
Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Responsable Back-Office (H/F) pour le compte d’un de ses clients grand compte, fleuron de l’industrie navale française.
En tant que Responsable Back-Office (H/F), vous piloterez l’équipe IT en charge de la MCO/MCS du système d’information dans le respect des indicateurs contractuels : Gestion des incidents, demandes et changement. Vous serez également l’interlocuteur privilégié du client pour l’ensemble des sujets opérationnels.
Vous aurez en responsabilité hiérarchique une dizaine d’administrateurs/ingénieurs systèmes & réseaux répartis sur différents sites (Centre de services, site client) et, évoluerez dans un contexte infogéré sous la responsabilité du Service Delivery Manager.
Vos principales missions seront :
- Participer aux comités techniques
- Alerter si nécessaire selon les besoins de l’activité, notamment la gestion des pics d’activités
- Gérer le planning de couverture et le staffing induit
- Mesurer l’activité au travers de la surveillance, le contrôle et l’analyse des résultats et des indicateurs
- Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne
- Représenter le CDS auprès du client lors des instances
- Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l’évolution de l’activité
- Contribuer à la mise en place du plan de progrès
- S’assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes
- Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contribuer au processus de gestion documentaire
- Piloter la matrice de services (compétences, horaires, …)
- S’assurer de l’application des procédures et recadrer le cas échéant
Nous rejoindre c’est :
- Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur
- Bénéficier d’un management de proximité dans un environnement de travail stimulant
- Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H
- Bénéficier d’un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc.
- Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.
Profil
Diplômé en informatique avec une expérience significative dans le management d’équipe de production, vous évoluez dans l’environnement technique suivant ; aussi des connaissances techniques seraient un plus.
- Système : Vmware Horizon, vCenter, ESX-I, Control-M, Dell EMC (Stockage, VNX & Unity), Net backup, Nagios
- OS : Windows, Linux (CentOS RedHat), Solaris
- Réseau : Switch HP & CISCO, Firewall Fortinet & Juniper, Switch/Routeur/Bornes WIFI Huawei, Contrôleurs Wifi CISCO et UCOPIA, Routage OSPF, VPN IPSEC & SSL, MPLS
- SGBD : PostgreSQL, Oracle, MSSQL Serveur
Qualités personnelles :
- Leadership
- Dynamisme et rigueur
- Capacité à gérer le stress
- Communication orale et écrite
A noter des déplacements occasionnels pourront être réalisés à Saint-Nazaire (44).
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com