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FR-NT69643

Service Delivery Manager H/F

  • France — Île-de-France
  • CDI
  • Consort France
  • Publié il y a 4 heures
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Mission

En tant que Service Delivery Manager, vous :

  • Qualifiez les demandes émanant des ingénieries applicatives
  • Accompagnez les ingénieries applicatives dans l’usage des outils, processus et catalogues de services de la direction Infrastructure
  • Cadrez les besoins et identifiez le process nécessaire pour le delivery (sollicitation des experts infra, utilisation du catalogue de services et des outils en place)
  • Assurez le delivery des demandes dans une approche bout en bout, en coordonnant les différentes parties prenantes et en assurant la QoS
  • Suivez et reportez aux ingénieries l’avancement de leurs demandes
  • Animez des comités de suivi avec les différentes ingénieries applicatives
  • Participez à l’évolution et l’optimisation du catalogue de service infrastructure
  • Fluidifier la communication et les échanges avec les équipes applicatives

 

Profil

  • Vous maitrisez les bases Systèmes et Réseaux, et avez une connaissance large des systèmes d’information. Vous avez une bonne connaissance des sujets d’automatisation et vous avez déjà une expérience Cloud.
  • Vous avez connaissances des bonnes pratiques ITIL
  • Vous savez interagir avec des ingénieries applicatives de maturité différente, vous savez vulgariser et faites preuve de pédagogie pour accompagner des équipes d’horizons et de métiers différents.
  • Vous avez le sens du service client, un bon relationnel et êtes un bon communiquant.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

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