Mission
Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur bancaire :
Ingénieur Solution ServiceNow
Descriptif de la mission :
– Planifier, coordonner et exécuter les releases de ServiceNow.
– S’assurer que toutes les versions sont correctement testées avant leur déploiement.
– Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et corrections de bugs.
– Documenter et communiquer les changements et mises à jour aux parties prenantes.
– Prioriser et gérer le backlog des demandes et incidents liés à ServiceNow.
– Assurer un suivi rigoureux des tickets et veiller à leur résolution dans les délais impartis.
– Contribuer à l’analyse et à l’identification des tendances des incidents pour proposer des améliorations proactives.
– Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Environnement technique :
– Utilisation de la plateforme ServiceNow.
– Travail en équipe Agile.
Livrables attendus :
– Documentation et communication des changements et mises à jour.
– Résolution des incidents et gestion des releases.
Profil
Vous disposez d’une expérience confirmée dans la gestion de la plateforme ServiceNow, incluant la gestion des modules CMDB, des demandes et des incidents. Vous êtes un expert en gestion de releases et de changements avec une expérience significative en gestion de tickets et incidents.
Compétences requises :
– Expertise confirmée sur la plateforme ServiceNow.
– Connaissance approfondie des modules CMDB, Gestion des demandes et Gestion des incidents.
– Très bonne maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral.
– Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
– Aptitude à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément.
– Compétences en communication et en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
– Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Nous rejoindre c’est :
– Intégrer une équipe attentive à votre onboarding.
– Profiter d’une proximité managériale.
– Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24.
– Adhérer à notre politique d’inclusion.
– Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE
Le process de recrutement chez Consort Group :
1. Un premier échange téléphonique avec Marina, notre chargée de recrutement.
2. Suivi d’un entretien RH avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
3. Une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.
Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Présentation du groupe
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Intégrer Consort Group, c’est faire partie de communautés d’experts où partage, développement, transmission et entre-aide riment avec engagement et accompagnement.
Consort Luxembourg
Depuis 2017, Consort Luxembourg apporte aux marchés luxembourgeois et Est France les savoir-faire du groupe et l’expertise de ses équipes, notamment sur des enjeux de valorisation de la donnée, robotisation et déploiement DevOps.
Consort Luxembourg favorise la proximité, l’écoute et la transparence, tant envers les clients que les collaborateurs. L’entreprise met l’accent sur la croissance et le développement de leurs équipes.
La culture d’échange et de partage est renforcée par des événements réguliers. Le suivi personnalisé et les points de rencontre favorisent un environnement où chacun se sente bien.
Pour en savoir plus www.consort-group.com/luxembourg