Mission
Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant que problem manager (activité principale) / incident manager.
En tant que Problem manager, vous serez responsable de :
– Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN
– En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés.
– Assurer la bonne application du processus
– Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers
– Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
– Participer des problèmes gérés par le groupe
Et en tant qu’Incident manager, vous serez responsable de :
– Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.
– Suivre et animer des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
– Superviser les activités de suivi, d’escalade et de communication des incidents à destination du groupe
– Vérifier de la bonne application du processus incident majeur jusqu’à sa résolution
– Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
– Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
– Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par le groupe
Profil
Environnement : plates-formes Open (système, stockage, bases de données, outils de production etc..)
Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se),
Vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.
Vous possédez un niveau d’anglais intermédiaire.
Venez postulez et je prendrai contact avec vous pour plus de détail.
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com