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MA-NT62984

conseillers clientèle H/F

  • Maroc — Rabat-Salé-Zemmour-Zaër
  • CDI
  • Consort Maroc
  • Publié il y a 4 semaines
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Mission

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des conseillers clientèle dont les missions seront les suivantes :

  • Accueillir, écouter, qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs.
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre en ligne dans la mesure du possible.
  • Suivre l’avancement du traitement d’une demande non résolue lors du premier appel.
  • Escalader les demandes complexes ou non résolues.
  • Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles formulées par les utilisateurs

Profil

Profil Recherché:
• Avoir une expérience au centre d’appel sera un atout
• Très bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit

Mode hybride 

lieu :rabat

 

Présentation du groupe

Consort Maroc, créé en 2007, pour répondre à des enjeux d’offshoring, se tourne en complément vers les services numériques pour les entreprises locales :

  • Accompagner les stratégies d’offshoring des clients du groupe, notamment européens ;
  • Proposer aux acteurs économiques portugais les expertises de ses 2 communautés : Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias.

La culture de Consort Maroc encourage l’autonomie et la responsabilisation individuelle. Les formations internes et le soutien de l’équipe d’encadrement, l’engagement de chacun contribuent à un haut niveau de compétences techniques et des services de qualité.

Consort Maroc déploie les politiques RH du groupe en mobilisant ses énergies au service du bien-être individuel et de l’inclusion notamment.

Pour en savoir plus www.consort-group.com