Mission
Le Change Manager en Informatique est responsable de la gestion et de la coordination des changements dans les systèmes et infrastructures informatiques de l’entreprise. Il/elle veille à ce que
les modifications soient implémentées de manière efficace, sécurisée et avec un minimum de perturbations pour les opérations en cours.
Responsabilités principales :
Planification et gestion des changements;
o Identifier les besoins en changement au sein de l’infrastructure informatique.
o Élaborer des plans de changement détaillés incluant les objectifs, les ressources nécessaires, et les délais.
o Coordonner avec les différentes équipes (IT, utilisateurs, direction) pour s’assurer que toutes les parties prenantes soient informées et impliquées.
Evaluation des impacts :
o Analyser l’impact potentiel des changements sur les systèmes existants et les opérations commerciales.
o Développer des stratégies de gestion des risques pour minimiser les impacts négatifs.
Mise en œuvre des changements :
o Superviser la mise en œuvre des changements en collaboration avec les équipes techniques.
o Assurer le respect des processus de gestion des changements et des meilleures pratiques.
Communication et formation :
o Communiquer efficacement sur les changements auprès des utilisateurs et des parties prenantes.
o Développer et dispenser des formations pour les utilisateurs finaux si nécessaire.
Suivi et évaluation post-changement :
o Superviser le suivi des changements pour s’assurer de leur succès et identifier les éventuels problèmes.
o Rédiger des rapports post-changement pour évaluer la performance et documenter les leçons apprises.
Profil
Compétences requises :
Techniques :
o Solide compréhension des infrastructures informatiques, y compris les réseaux, les systèmes et les applications.
o Expérience avec les outils et méthodologies de gestion des changements (ex. ITIL, Prosci).
o Connaissance des logiciels de gestion des changements et des systèmes de ticketing.
Analytiques :
o Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions appropriées.
o Compétences en gestion de projet et en évaluation des risques.
Interpersonnelles :
o Excellentes compétences en communication écrite et orale.
o Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec diverses parties prenantes.
o Compétences en gestion du temps et organisation.
Qualifications :
oDiplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.
o Certifications pertinentes (ex. ITIL, PMP, Prosci) sont un plus.
Qualités personnelles :
o Esprit analytique et attention aux détails.
o Adaptabilité et capacité à gérer le stress.
o Esprit d’initiative et proactivité
Présentation du groupe
Consort Portugal, set up in 2021 to meet the challenges of offshoring, is now focusing on digital services for local companies:
- Support the offshoring strategies of the Group’s customers, particularly in Europe;
- Offer Portuguese economic players the expertise of its 2 communities: Consortis, leader in managed infrastructure services, and Consortia, expert in Data, Digital Development and Media Engineering.
Consort Portugal’s culture encourages autonomy and individual responsibility. In-house training and support from the management team, and the commitment of each individual, contribute to a high level of technical skills and quality services.
Consort Portugal implements the Group’s HR policies, mobilizing its energies to promote individual well-being and inclusion.
To find out more: consort-group.com/en/portugal