Mission
Contexte de la Mission :
- Participer à la gestion du parc de téléphones mobiles et des lignes des clients.
- Assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l’équipe.
Support utilisateurs
- Traiter les incidents N2 et demandes des clients
- Relation avec nos prestataires pour le traitement des incidents, des déploiements
- Suivi d’activité de nos prestataires (suivi des incidents, respect SLA…)
- Relation avec les opérateurs pour le traitement des actes de gestion
Gestion et suivi de la flotte mobile
- Gestion de parc (mise à jour du parc, gestion des stocks et des actifs (lignes disponibles, résiliation, produits obsolètes…)
- Suivi des incidents et supervision TCO avec l’infogéreur
- Comité opérationnel hebdomadaire avec l’infogéreur (KPI sur les SLA, modification de procédures, suivi des irritants, bloquants, informations MDM…)
- Elaboration et présentation à nos clients des différents indicateurs mensuels et trimestriels de gestion du parc
- Comité financier opérateurs trimestriel (analyse et optimisation des factures notamment via surveillance des résiliations suite à un départ, ou sans consommation, pris en charge par l’infogéreur / accompagnement sur l’optimisation de l’offre
- Conseil auprès des établissements (gestion de parc et son obsolescence, informations MDM, opérateurs, iT Policy, recyclage …) et mise en place de communications à destination des établissements
Profil
Projets et veille technologique
- Conception, chefferie et réalisation de projets (déploiement, renouvellement, …)
- Développement de l’offre TCO (présentation de l’offre, mise en œuvre, Réalisation des contrats, optimisation des services proposés)
- Intégration des nouvelles entités souhaitant adhérer à l’offre TCO dans nos outils de suivi.
- Force de proposition sur les innovations technologiques
- Participation à l’élaboration des contrats avec les opérateurs
Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com